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Attaché de direction / guest relations

Le 1 janvier

Critères de l'offre

  • Attaché de direction (H/F)
  • Cannes (06)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : Direction generale , Qualité , Litige
  • Communication Orale

Description du poste

Véritable ambassadeur de l'hôtel, vous incarnez l'élégance Majestic ; vous maîtrisez parfaitement les codes du luxe en matière de grooming, gestuelle et le soin porté au langage.

Vous êtes empreint d'une forte culture d'enchantement des clients ; vous faites en sorte d'insuffler avec raffinement des instants d'émotion à nos clients tout au long de leur expérience.

Vous assistez le client pendant toute la durée de son séjour et veillez, en toutes circonstances, à son bien-être.

Vous gérez les plaintes et les litiges éventuels et apportez des solutions pour satisfaire le client.

Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients.

Vous respectez les critères qualité notamment ceux de Leading Hotels of the World.

Vous faites preuve de polyvalence en cas de fortes activités et êtes capable de soutenir nos équipes de la réception le cas échéant.

Vous êtes aussi :

- L'un des interlocuteurs privilégiés des chefs de services ;

- Le représentant de la Direction Générale auprès des clients et des employés ;

- Un ambassadeur de la politique générale de l'hôtel

Référence : 66719


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