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Réceptionniste (H/F)

Le 9 janvier

Critères de l'offre

  • Réceptionniste (H/F)
  • Gassin (83)
  • CDI
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration
  • Domaines d'expertise : Bistrot / Restaurant - Pension / Auberge , Bar , Accueil , Facture , Standard téléphonique Voir plus , Litige , Restauration , Booking Voir moins
  • Relationnel

L'entreprise : Kube Hotel Saint-Tropez

Resort 5 étoiles contemporain situé à Gassin dans le Golfe de Saint-Tropez face à la mer, composé de 70 chambres, suites et villas, un restaurant provençal Marius, deux bars, un rooftop, une salle de séminaire, trois piscines, un espace fitness Technogym et un spa Carita. Répartis sur un ensemble de 2 hectares arborés avec une vue imprenable sur la baie de Saint-Tropez.

Le Kube Saint-Tropez sera ouvert du 26 mars au 2 novembre 2020.

Description du poste

Assurer le bon déroulement du séjour, de la réservation au départ du client.

• Effectue les formalités d'accueil et de départ des clients dans le respect des procédures en vigueur.

• Assure la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements.

• Assure la gestion déléguée des plaintes et litiges en accord avec son supérieur hiérarchique.

• Assure la gestion déléguée des délogements.

• Prend les consignes et remonte les informations nécessaires aux autres services (service d'étage, service restauration, supérieur hiérarchique…).

• Participe au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues.

• Reflète l'image de l'établissement en terme de savoir être et de savoir faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client).

• Respecte les standards de qualité (service, propreté, hygiène et sécurité).

• Respecte les procédures en vigueur (accueil, réservation, saisie des cardex clients, facturation, sécurité…).

• Maîtrise l'outil informatique (PMS, interne, extra net, standard téléphonique, et logiciels de bureautique).

• A une Parfaite connaissance des produits et services proposés et joue un rôle de conseil clients.

• Effectue les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture).

• Oriente le client vers des ventes annexes (spa, restaurants, bars, room service, etc.).

• Respecte la politique tarifaire pour les ventes directes.

• Veille à la satisfaction globale des clients en terme de service et d'accueil et sait répondre aux demandes spécifiques.

• Garde le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi.
• Gère les litiges en liaison avec les autres services.

• Anticipe les besoins et demandes des clients.

• Veille à la fidélisation des clients.

Description du profil

• Deux langues courantes dont l'Anglais

• Courtois et souriant

• Très bonne présentation

• Sens relationnel développé

• Aptitudes commerciales

• Physionomiste, sens de l'observation et du détail

• Efficacité, rigueur, organisation

• Flexible et disponible

• Expérience obligatoire sur poste similaire.

Salaire et avantages

Salaire selon profil
  • CDD saisonnier 39h/semaine,
  • 2 jours de repos hebdomadaire,
  • participation mutuelle,
  • repas sur place,
  • traitement uniformes,
  • contrat de 3 à 7 mois.
  • logement possible

Référence : 2612720


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