Réceptionniste tournant (H/F)

Le 3 janvier

Critères de l'offre

  • Réceptionniste tournant (H/F)
  • Roissy-en-France (95)
  • CDI
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration
  • Domaines d'expertise : Bistrot / Restaurant - Pension / Auberge , Bar , Aéroport , Cooking , Clientèle Voir plus , Facture , Standard téléphonique , Règlement , Opera , Restauration Voir moins
  • Technique , Relationnel , Communication Orale

L'entreprise : Crowne Plaza Paris CDG

Le Crowne Plaza Paris CDG est un hôtel de grand standing. Véritable havre de paix, cet hôtel séduit tant pour sa clientèle affaire que loisir.
Idéalement situé à 10 minutes de l'aéroport Charles de Gaulle, mais également à proximité des Parcs des Expositions de Villepinte et du Bourget.

Le Crowne Plaza Paris CDG offre 455 chambres grand confort avec air conditionné, WIFI gratuit, TV HD, coffre-fort et plateau de courtoisie. Notre Spa Nuxe et notre centre de fitness sont en accès libre pour l'ensemble de nos clients.
Notre hôtel dispose de deux espaces de restauration, le restaurant l'Infini où vous trouverez une cuisine bistronomique et le Lounge Bar offrant une ambiance cosy.
La situation privilégiée du Crowne Plaza Paris CDG en fait le lieu idéal pour l'organisation d'évènements professionnels ou privés. Nos 1000 m² de séminaire repartis en 15 salons, sont à disposition pour concevoir des projets sur-mesure.

Description du poste

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Sous la responsabilité du Chef de Réception de votre hiérarchie vos missions sont les suivantes :

  • Accueillir la clientèle internationale selon les procédures du groupe
  • Informer et répondre aux demandes clients et proposer des solutions
  • Gestion des appels téléphoniques ainsi que la messagerie de l'hôtel
  • Gestion des check in/check out sur logiciel Opéra selon les procédures du groupe
  • Etablir la facturation et gestions des encaissements, vérification journalière de la caisse
  • Gestions et suivis des règlements en fournissant les justificatifs nécessaires
  • Remonter les informations au supérieur hiérarchique ou aux services concernés
  • Proposer et optimiser les prestations commerciales et le programme de fidélité
  • Appliquer et connaitre les standards du groupe

Description du profil

PROFIL RECHERCHÉ

  • Vous disposez d'une expérience avec une clientèle intérnationale, ou en hôtellerie/ restauration
  • Débutant(e) accepté(e)
  • Vous maitrisez l'anglais, une seconde langue est en plus
  • Vous utilisez les outils informatiques et connaissance du logiciel Opera est appréciée
  • Souriant(e), sens du service, diplomatie et autonomie seront les maîtres mots pour réussir pleinement votre mission.

Salaire et avantages

Salaire selon profil
+
  • Type de contrat : CDI
  • Permis B - Souhaité
  • Durée hebdomadaire de travail : 40h48 (1 RTT/mois)
  • Avantages : CE ( billets cinémas, parcs d'attraction, chèques vacances, chèques noel, etc...), prime de participation, 50% remboursement du titre de transport, mutuelle, prévoyance, tarifs préférentiels nuitée dans l'ensemble du groupe réservés aux collaborateurs

 

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.


Référence : 2600012


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